柳河收费站积极开展“礼仪服务文明岗、快捷服务收费岗、承诺服务便民岗”活动。组织全体职工观看表现优秀的一线员工的工作录像，并针对“文明服务”积极开展讨论，通过观影、讨论引导全员保持一个积极向上的工作心态。针对存在问题和不足，积极探讨改进服务的办法和途径，提出了用自身实际行动打造“收费四个文明”，即：通过使用标准化文明用语，打造语言文明;通过规范收费人员“站姿、坐姿、行姿”，打造行为文明;通过微笑服务、挂牌上岗和统一着装，打造形象文明;通过完善收费设施、美化广场环境，打造环境文明。
为确保2017年十一、中秋节日期间安全及车辆畅通，柳河收费站于2017年9月26日，召开节日安全教育会，会上对节日期间值班情况；免费车辆放行保畅情况；节假日出行及乘车安全；站内安全检查；后勤保障等工作进行了详细的说明，并于会后认真细致的开展了节前安全排查，以确保双节期间各项工作顺利开展。
后勤工作就是所谓的“吃、喝、拉、撒”看似不起眼，实责服务于全局各项工作。对于收费站这种全天24小时工作的单位，后勤保障工作尤为重要。柳河收费站后勤工作人员始终以“服务”为重，为前勤工作提供有力保障。春季种菜，丰富职工餐桌；夏季避暑、防虫，熬避暑汤、安装风扇、购置杀虫剂；冬季保暖，提前试水供暧，发放口罩、手套等劳保用品。柳河收费站始终把职工所需放在第一位，尽心尽力为职工提供好后勤保障。
